x999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সামলায়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় x999 কী কী সংগ্রহ করে

নিবন্ধনের সময় লাগে আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর আর আপনার নিজের বেছে নেওয়া একটি পাসওয়ার্ড। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে জন্মতারিখ ১৮+ নিয়মে যাচাই করা হয়। শুধু লবি ঘুরে দেখতে এর বেশি কিছু লাগে না, তবে ইনবক্সে রসিদ চাইলে একটি ইমেইল ঠিকানা যোগ করতে পারেন।

টাকা চলাচল শুরু হলেই তালিকাটি বড় হয়। তখন x999 আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর, ওয়ালেটটি যে নামে খোলা সেই নাম এবং প্রতিটি ট্রান্সফারের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করে। ফাইন্যান্স ডেস্ক সেই রেফারেন্স নিজেদের স্টেটমেন্টের সঙ্গে মিলিয়ে দেখে, যাতে ৳৩০০ বা তার বেশি ডিপোজিট সঠিক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

x999 অ্যাপ ডিভাইসের ডেটা কীভাবে সামলায়

Android সংস্করণটি নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস ও স্টোরেজ চায়, কারণ গেম ফাইল নামাতে এবং স্ক্রিন লক হলে সেশন চালু রাখতে এগুলো দরকার। আমরা ফোনের মডেল, Android ভার্সন ও একটি ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার লগ করি। x999 অ্যাপ যে সবচেয়ে পুরোনো ভার্সনে ইনস্টল হয় সেটি Android ৮.০।

লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাপটি আপনার কনট্যাক্ট, গ্যালারি বা মেসেজ পড়ে না, আর এর ভেতরে কোনো বিজ্ঞাপন লাইব্রেরিও বসানো নেই। কোনো অনুমতি বন্ধ করলেও সাধারণ কানেকশনে লবি লোড হবে, তবে কিছু গেম খুলতে দেবে না।

bKash, Nagad এবং আপনার ব্যাংকের পেমেন্ট রেকর্ড

টাকা চলে শুধু ক্যাশিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমেই। আপনি উত্তোলনের অনুরোধ করলে আমরা প্রোভাইডারের কাছে শুধু ওয়ালেট নম্বর ও টাকার পরিমাণ পাঠাই, এর বাইরে কিছু নয়। প্রোভাইডার ট্রান্সফার নিশ্চিত করে, নিজের লাইসেন্সের অধীনে নিজের রেকর্ড রাখে এবং একটি স্টেটাস ফেরত দেয়, যা আমরা আপনার x999 অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংরক্ষণ করি।

প্রথম উত্তোলনটি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করে, তাতে প্রায় এক ঘণ্টা বেশি লাগে। পরেরগুলো সাধারণত ২৮ মিনিটের মতো সময়ে সম্পন্ন হয়। দৈনিক সীমা ও ওয়ালেটের লিমিট উত্তোলন গাইডে লেখা আছে, এই পাতায় নয়।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই

প্রথমবার টাকা তোলার সঙ্গেই শুরু হয় যাচাইয়ের ধাপ। আপনাকে একটি কাগজ আপলোড করতে হয়: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ডেস্কটি ১২ ঘণ্টার মধ্যে তা দেখে, সাধারণত তার অনেক আগেই। কাগজে যে নাম আছে তার সঙ্গে ওয়ালেটের নাম মিলতেই হবে, নইলে টাকা যে উৎস থেকে এসেছে সেখানেই ফিরে যায়।

x999-এর ভেতরে কারা আপনার ফাইল দেখতে পারেন

অ্যাক্সেস নির্ভর করে ভূমিকার ওপর, ব্যক্তির ওপর নয়। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও টিকিট হিস্টোরি দেখেন, যাতে চ্যাটের উত্তর দিতে পারেন। ভেরিফিকেশন ডেস্ক কাগজের ছবি দেখে। ফাইন্যান্স দেখে ওয়ালেট রেফারেন্স। সাপোর্ট টিমের কোনো এজেন্ট আপনার আইডি স্ক্যান খুলতে পারেন না, আর কোনো কাগজ দেখা হলে তা লগে লেখা হয়।

খেলোয়াড়ের তালিকা বিক্রি করা হয় না। x999 থেকে তথ্য বের হয় কেবল তিনটি ক্ষেত্রে: পেমেন্ট প্রদানকারীর ওয়ালেট রেফারেন্স দরকার হলে, লাইসেন্সপ্রাপ্ত অডিটর নথি চাইলে, অথবা বাংলাদেশের কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে ফাইলটি প্রয়োজন হলে।

কুকিজ, সাইন-ইন লগ ও সেশন ডেটা

x999 সাইট কয়েকটি কুকি রাখে। একটি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে, একটি আপনার ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখে, আর একটি ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট থেকে ফর্ম রক্ষা করে। এগুলো মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন এবং পরেরবার আসার সময় ওয়ালেট আবার টাকায় ফিরে যাবে।

সাইন-ইন লগে প্রতিটি সেশনের সময়, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজার সংরক্ষিত থাকে। অচেনা শহর থেকে লগইন শনাক্ত করতে এবং চুরি হওয়া মনে হওয়া সেশন বন্ধ করতে আমরা এগুলো ব্যবহার করি। কোনো খেলোয়াড় জানালে যে অন্য কেউ অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেছে, রিস্ক টিম প্রথমেই ওই লগগুলো দেখে।

আমাদের কাছে থাকা তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, নাম বা ফোন নম্বর ভুল হলে সংশোধন চাইতে পারেন, অথবা যা রাখতে আমরা বাধ্য নই তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ জানাতে হবে লাইভ চ্যাটে, যা ২৪ ঘণ্টা খোলা, আর টিম কাজ করার আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে। যেকোনো সময় যে চারটি বিষয়ের অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার প্রোফাইল, ডিপোজিট হিস্ট্রি ও গেম রেকর্ডের কপি
• ভুল বানানে লেখা নাম, পুরোনো ঠিকানা বা ওয়ালেট নম্বর সংশোধন
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই সঙ্গে সঙ্গে মার্কেটিং বার্তার তালিকা থেকে বাদ পড়া
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, পেছনে রেখে যাবে কেবল নিয়ম অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক রেকর্ড

আপনি চলে যাওয়ার পর রেকর্ড কতদিন থাকে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই একই দিনে সব মুছে যায় না। হিসাব ও অডিটের নিয়ম যতদিন বাধ্যতামূলক করে, x999 ততদিন লেনদেনের রেকর্ড রাখে, যাচাই শেষ হলেই ডকুমেন্টের ছবি মুছে দেয়, আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য চ্যাটের কপি সংরক্ষণ করে। আপনি বাদ পড়তে চাইলে ওই মুহূর্তেই মার্কেটিং বার্তা বন্ধ হয়ে যায়, ফাইলে আর যা-ই থেকে যাক।

নীতির হালনাগাদ আর তা আপনি কীভাবে জানবেন

তথ্য সামলানোর পদ্ধতি বদলালে প্রথমে এই পেজটাই বদলায়। কোনো হালনাগাদ আপনার দেওয়া তথ্য নিয়ে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিশ আসে এবং হেল্প সেন্টার সহজ ভাষায় একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ প্রকাশ করে। এরপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তগুলোই আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে।

কোনো শর্তে এখনো আটকে আছেন? হেল্প সেন্টারে উত্তোলন, লিমিট ও পরিচয় যাচাই সহজ ধাপে বোঝানো আছে, আর লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটেই উত্তর মিলবে। নতুন এসেছেন? নিবন্ধন পেজ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলুন।