x999 সহায়তা কেন্দ্র: সোজা উত্তর, লাইনে দাঁড়ানো নেই
x999 কীভাবে অ্যাকাউন্ট, টাকা, বোনাস আর Android ইনস্টল সামলায়—ছোট ছোট ব্যাখ্যায়। দরকারি শিরোনামটা বেছে নিন, অথবা চ্যাট টিম প্রতিদিন যেসব প্রশ্নের উত্তর দেয় সেখানে চলে যান।
অ্যাকাউন্ট খোলা আর আবার ঢোকা
একটি x999 অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তিরই। আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সে যে নাম আছে, নিবন্ধনের সময় ঠিক সেই নামই দিতে হবে; আর যে মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট দিয়ে টাকা দেবেন সেটিও আপনার নামেই নিবন্ধিত হতে হবে। ব্রাউজার বা অ্যাপ—দুটো থেকেই যোগ দিতে পারেন, তবে বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খুলতে কোনো কাগজপত্র লাগে না, তবে প্রথমবার টাকা তোলার আগে অবশ্যই লাগবে।
নিবন্ধন ফর্মে আমার নম্বর বারবার বাতিল হচ্ছে
সাধারণত ওয়ালেটটি কোনো আত্মীয়ের নামে, অথবা ওই নম্বরেই আগে থেকেই একটি x999 প্রোফাইল আছে। নতুন অ্যাকাউন্ট না খুলে পুরোনো নম্বর দিয়েই লগইন করুন। একই NID-তে দুটি অ্যাকাউন্ট থাকলে দুটোই বন্ধ হয়ে যায়, ভেতরে থাকা বোনাসসহ—তাই নতুন অ্যাকাউন্ট কখনোই দ্রুত সমাধান নয়।
লগইন স্ক্রিন পার হতে পারছি না
আগে x999 লগইন পেজ থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট করে দেখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একবার ব্যবহারযোগ্য কোড যাবে, আর নতুন পাসওয়ার্ড সঙ্গে সঙ্গেই কাজ করবে। ওই নম্বরটি যদি আর আপনার না হয়, তবে সংক্ষিপ্ত পরিচয় যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট নতুন নম্বরে অ্যাকাউন্টটি সরিয়ে দিতে পারে।
টাকা ঢোকা, টাকা বেরোনো
ডিপোজিট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যেই পৌঁছে যায়। উত্তোলন অনুমোদনের প্রায় ২৮ মিনিট পর বের হয়, আর প্রথমবার কাগজপত্র যাচাইয়ের কারণে এক ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,৪০০—তাই ৳২০০ টপ-আপ ওয়ালেট স্ক্রিনে যাবে না।
| মাধ্যম | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | ডিপোজিট পৌঁছায় | উত্তোলন পৌঁছায় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳৩০০ | ২ মিনিট | ২৮ মিনিট |
| Nagad | ৳৩০০ | ২ মিনিট | ২৮ মিনিট |
| Rocket | ৳৩০০ | ২ মিনিট | ২৮ মিনিট |
| Upay | ৳৩০০ | ২ মিনিট | ২৮ মিনিট |
ওয়ালেট নিজে কোনো চার্জ নিলে সেটি পেমেন্ট অনুমোদনের আগেই কনফার্মেশন স্ক্রিনে দেখায়, তাই আপনার ব্যালেন্স থেকে টাকা বেরোনোর আগেই চূড়ান্ত অঙ্কটা দেখে নিতে পারবেন।
উত্তোলন আটকে যাওয়ার কারণ
মূলত তিনটি: NID-র সঙ্গে নামের মিল না থাকা, অন্যের নামে ওয়ালেট নম্বর, অথবা বোনাসের প্লেথ্রু এখনো বাকি থাকা। আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি পাঠালে ১২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই শেষ হয়। দৈনিক সীমা শুরু হয় ৳১৮০,০০০ থেকে, আর উঁচু টিয়ারে এটি আরও বাড়ে।
ওয়েলকাম অফার কীভাবে হিসাব হয়
নতুন x999 অ্যাকাউন্টে প্রথম ডিপোজিটে ১৪৫%, সর্বোচ্চ ৳১৩,৫০০ পর্যন্ত। এর পরের ডিপোজিটে ৩০%। কপার টিয়ারে প্রতিটি নিষ্পত্তিকৃত বেটে ০.৯% ক্যাশব্যাক ফেরত আসে, আর কোনো বন্ধু নিবন্ধন করে ডিপোজিট করলে আপনি পাবেন ৳৫২৫। সম্পূর্ণ শর্ত বোনাস ও VIP পেজে আছে।
উদাহরণ: প্রথম দিনে ৳৫,০০০
৳৫,০০০ প্রথম ডিপোজিটে বোনাস যোগ হয় ৳৭,২৫০, ফলে ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳১২,২৫০। ৮× প্লেথ্রু শুধু বোনাসের অঙ্কেই ধরা হয়, তাই বোনাস নগদে পরিণত হতে ৳৫৮,০০০ বেট নিষ্পত্তি হতে হবে। সময়সীমা সাত দিন; এর পরও বোনাস লক থাকলে সেটি ফিরিয়ে নেওয়া হয়, তবে আপনার নিজের ডিপোজিট অটুট থাকে।
বোনাস ব্যালেন্স নগদ থেকে আলাদা কেন
বোনাসের টাকা আসার সঙ্গে সঙ্গেই তোলা যায় না। খেলার সঙ্গে সঙ্গে তা ছোট ছোট ভাগে নগদে রূপান্তরিত হয়, আর প্রতিটি ভাগ তখনই নগদ হয় যখন তার পিছনের প্লেথ্রু শর্ত পূরণ হয়। ক্যাশব্যাক ভিন্নভাবে কাজ করে: দিন শেষ হলে তা জমা হয়, অতিরিক্ত কোনো শর্ত ছাড়াই।
x999 অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ ইনস্টল করা
x999 অ্যাপটি ৫৮ MB-র প্যাকেজ, ভার্সন ২.৫.১, এবং সম্পূর্ণ ফ্রি। এটি Android ৮.০ ও তার পরের ভার্সনে চলে। Play Store-এ এটি পাবেন না, তাই ইনস্টল ম্যানুয়ালি করতে হবে: x999 অ্যাপ পেজ থেকে APK নিন, Android অনুরোধ করলে ব্রাউজারকে অজানা অ্যাপ ইনস্টলের অনুমতি দিন, তারপর ফাইলটি খুলে ইনস্টল শেষ করুন।
ফাইলটি হালনাগাদ রাখা
নতুন বিল্ড এসে গেলে পুরোনো ইনস্টলারটা মুছে ফেলুন। পুরোনো ফাইলের ওপর নতুন ফাইল নামাতে গেলে অনেক সময় অর্ধেক পথেই থেমে যায়, আর পরিষ্কার ফাইলে সেই ঝামেলা নেই। নতুন বিল্ড বের হলে অ্যাপ নিজেই জানিয়ে দেয়, সেখান থেকে এক ট্যাপেই ডাউনলোড।
ইনস্টল করার পর খুলছে না
দশবারের নয়বারই ফোনে অ্যান্ড্রয়েড ৮.০-এর নিচের ভার্সন থাকে, নয়তো অজানা সোর্স আলাদা করে রাখা কোনো সিকিউরিটি টুল ইনস্টল আটকে দিয়েছে। সেটিংসে গিয়ে ভার্সনটা দেখুন, পুরোনো হলে ব্রাউজারে মোবাইল সাইট ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টের সব কিছু সেখানেই কাজ করে।
নিজে যে সীমা ঠিক করবেন
x999 প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য, আর খেলা শুরু করার আগে সীমা ঠিক করা খারাপ একটা রাত পার হওয়ার পর ভাবার চেয়ে সহজ। লাইভ চ্যাটে এগুলোর যেকোনো একটা চাইলে টিম সেদিনই আপনার অ্যাকাউন্টে সেটা বসিয়ে দেবে:
- আপনার পছন্দমতো দৈনিক ডিপোজিটের সীমা
- নির্দিষ্ট কয়েক মিনিট পরপর ভেসে ওঠা একটা রিমাইন্ডার
- আপনি যে সময়টুকু বলবেন, ততক্ষণ খেলা বন্ধ রাখা কুল-অফ
এগুলোর জন্য এক পয়সাও লাগে না, আর আপনি ইতিমধ্যে যে ব্যালান্স জিতেছেন তাতে এগুলোর কোনো হাত পড়ে না।
প্রতিদিন চ্যাটে আমরা যে প্রশ্নগুলোর উত্তর দিই
একাধিক x999 অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে?
না। একজন মানুষ, একটা অ্যাকাউন্ট, একটা NID-এর সঙ্গে মিলিয়ে। একই ডকুমেন্টে দ্বিতীয় প্রোফাইল পাওয়া গেলে সেটি বন্ধ করা হয় আর তার ভেতরের বোনাস বাতিল হয়ে যায়। প্রথম লগইন ভুলে গেলে নতুন করে নিবন্ধন না করে রিসেট ব্যবহার করুন।
bKash থেকে টাকা কেটে নিল কিন্তু ব্যালান্স এখনো খালি।
আগে দুই মিনিট সময় দিন। তারপরও কিছু না এলে bKash-এর মেসেজে থাকা ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাট খুলুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই একটা সংখ্যা একটা অঙ্ক কম পড়ে যায়, আর তখন টাকা নিজে থেকেই ওয়ালেটে ফিরে আসে।
সবচেয়ে কম কত টাকা লেনদেন করা যায়?
ঢোকার সময় ৳৩০০, বের করার সময় ৳১,৪০০। এর কম হলে অ্যাকাউন্টে পৌঁছানোর আগেই ওয়ালেট স্ক্রিনেই আটকে যায়।
উত্তোলন আসলে কতক্ষণ সময় নেয়?
অনুমোদন হওয়ার পর প্রায় ২৮ মিনিট। অ্যাকাউন্টের প্রথম উত্তোলনে এক ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, কারণ ডকুমেন্ট যাচাই হয় ঠিক তখনই। পরেরগুলো সাধারণত আধা ঘণ্টার মধ্যেই ক্লিয়ার হয়ে যায়।
পরিচয় যাচাইয়ে কোন কোন ডকুমেন্ট গ্রহণ করা হয়?
জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। ভালো আলোয় চার কোণা স্পষ্ট পড়ে এমনভাবে ছবি তুলুন, নম্বরের ওপর যেন আলোর ঝিলিক না পড়ে। যাচাইয়ে ১২ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে, আর এটা আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে লাগবে, ডিপোজিটের আগে নয়।
প্রতিবার উত্তোলনের জন্য কি আবার ডকুমেন্ট পাঠাতে হয়?
শুধু একবারই। প্রথম যাচাই ক্লিয়ার হলে অ্যাকাউন্টে সেটা চিহ্নিত হয়ে যায়, পরে নাম বা ওয়ালেট নম্বর না বদলালে পরের পেমেন্টগুলোতে ওই ধাপ আর লাগে না।
১৪৫% অফারটা কি ক্যাশ হিসেবে দেওয়া হয়?
এটা বোনাস হিসেবে আসে, সর্বোচ্চ ৳১৩,৫০০ পর্যন্ত, আর উত্তোলনের আগে বোনাসের অঙ্কে ৮× খেলার শর্ত পূরণ করতে হয়। ৳৫,০০০ ডিপোজিটে বোনাস আসে ৳৭,২৫০, আর লক্ষ্য দাঁড়ায় ৳৫৮,০০০। সময়সীমা সাত দিন।
পুরোনো ফোনে অ্যাপ চলবে?
অ্যান্ড্রয়েড ৮.০ বা তার নতুন ভার্সন লাগবে। প্যাকেজ ৫৮ MB, ভার্সন ২.৫.১, আর ফ্রি। ৮.০-এর নিচে হলে মোবাইল ব্রাউজারই ভালো পথ, সেখানে অ্যাকাউন্ট একদম একইভাবে চলে।
Play Store-এর বাইরের APK কি নিরাপদ?
নিরাপদ তখনই, যখন ফাইলটি আসে x999 সাইট থেকেই, অন্য কোথাও থেকে নয়। ফাইলটি নিন অ্যাপ পেজ থেকে, গ্রুপ চ্যাটে পাঠানো কোনো লিঙ্ক থেকে নয়। মেসেজিং অ্যাপে হাতে হাতে ঘোরা কপিগুলোই সাধারণত নকল বিল্ডের উৎস।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী হবে?
লগইন পেজ থেকেই রিসেট করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একবার ব্যবহারযোগ্য কোড যায়, তারপর আপনি নতুন পাসওয়ার্ড ঠিক করেন। নম্বরটাই বদলে গেলে সংক্ষিপ্ত যাচাইয়ের পর লাইভ চ্যাট বদলটা করে দেয়।
আমার দৈনিক উত্তোলনের সীমা কি বাড়ানো যায়?
শুরুর সীমা দিনে ৳১৮০,০০০। লেনদেনের পরিমাণ বাড়লে এটি বাড়ে, আর বোনাস পেজে VIP স্তরের তালিকায় প্রতিটি লেভেল দেওয়া আছে। নতুন অ্যাকাউন্টে নিজে থেকে কিছুই বসে না।
এসবের কোনোটাই মিলছে না — কার সঙ্গে কথা বলব?
যেকোনো পেজের ফুটার থেকে চব্বিশ ঘণ্টা খোলা লাইভ চ্যাট। লেনদেন আইডি বা ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা হাতের কাছে রাখুন, এজেন্ট কথা বলার সময়েই হিস্ট্রি বের করে দেখতে পারবেন।
এখনো কোনো একটা জায়গায় আটকে আছেন?
লাইভ চ্যাট খুলে স্ক্রিনে যা দেখছেন সেটি বলুন। এখনো যোগ দেননি? শুরু করুন x999 নিবন্ধন পেজ থেকে, আর সব গাইডের তালিকার জন্য ফিরে যান x999 হোম পেজ-এ।